Mängelrüge / Gewährleistung – Vorlage kostenlos (Österreich)

Gewährleistung gilt 2 Jahre ab Übergabe (bei Bauleistungen an Gebäuden 3 Jahre). Zeigt sich ein Mangel im ersten Jahr, wird vermutet, dass er schon beim Kauf da war. Zuerst kannst du Reparatur oder Austausch verlangen; erst wenn das nicht klappt, Preisminderung oder Rückgabe. Gewährleistung ist gesetzlich – sie gilt zusätzlich zu einer freiwilligen Garantie.

Orientierungshilfe nach österreichischem Recht · Rechtsstand: Oktober 2026

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Beispiel (mit Musterdaten ausgefüllt)

Amira Hadžić
Lerchenfelder Straße 12/5, 1070 Wien
Tel. +43 660 1234567
[email protected]

Elektro Muster GmbH
Mariahilfer Straße 100, 1060 Wien

Wien, am 31.10.2026

Mängelrüge – Geltendmachung der Gewährleistung

Waschmaschine Modell WM 7000, Rechnung/Bestellung RE-2026-4567, übernommen am 3.7.2026

Sehr geehrte Damen und Herren,

die oben genannte Ware bzw. Leistung weist folgenden Mangel auf:

Die Maschine schleudert seit 20. Oktober nicht mehr und zeigt den Fehlercode E21.

Ich mache hiermit meine gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend (§§ 922 ff ABGB bzw. Verbrauchergewährleistungsgesetz) und verlange die kostenlose Verbesserung (Reparatur). Bitte erledigen Sie dies bis spätestens 14.11.2026 und teilen Sie mir mit, wie wir weiter vorgehen. Kosten für Transport, Arbeit und Material dürfen mir dafür nicht verrechnet werden.

Sollte die Verbesserung bzw. der Austausch nicht möglich sein oder nicht fristgerecht erfolgen, behalte ich mir Preisminderung bzw. Wandlung sowie weitere rechtliche Schritte vor.

Mit freundlichen Grüßen

Amira Hadžić

Unterschrift

Erstellt mit Pflichtblatt (pflichtblatt.at). Dies ist eine Orientierungshilfe nach österreichischem Recht und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Keine Haftung für Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität im Einzelfall.

So sieht das fertige Dokument aus. Im Formular ersetzt du die Musterdaten durch deine eigenen.

Häufige Fragen

Ist die Vorlage wirklich kostenlos?

Ja. Pflichtblatt ist kostenlos, ohne Werbung, ohne Anmeldung und ohne Tracking. Deine Eingaben bleiben in deinem Browser, das PDF entsteht auf deinem Gerät.

Was bedeutet „Gewährleistung“?

Händler haften 2 Jahre für Mängel, die schon bei der Übergabe da waren. Im ersten Jahr wird vermutet, dass der Mangel schon da war. Zuerst kannst du Verbesserung oder Austausch verlangen, danach Preisminderung oder dein Geld zurück. Eine Garantie ist eine freiwillige Zusage zusätzlich dazu.

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