DeutschTürkçeالعربيةEnglishРусскийBosanski / Hrvatski / SrpskiPolskiRomânăShqipУкраїнськаفارسی

تأخر الرحلة أو إلغاؤها: حتى 600 €

كثير من المسافرين يخسرون المال لأنهم لا يعرفون حقوقهم. التعويض يُدفع إضافةً إلى سعر التذكرة.

🇦🇹 المستند النهائي يكون دائمًا بالألمانية – المساعدة فقط مترجمة.

متى يحق لك التعويض؟

إذا وصلت متأخرًا أكثر من 3 ساعات، أو أُلغيت رحلتك قبل أقل من 14 يومًا من الإقلاع، أو مُنعت من الصعود بسبب الحجز الزائد. يسري ذلك على الرحلات المغادرة من الاتحاد الأوروبي والرحلات القادمة إليه مع شركة طيران أوروبية.

كم المبلغ؟

• حتى 1.500 كم: 250 €
• 1.500–3.500 كم (أو داخل الاتحاد الأوروبي فوق 1.500 كم): 400 €
• أكثر من 3.500 كم: 600 €

متى لا يوجد تعويض؟

في الظروف الاستثنائية مثل العواصف أو المخاطر الأمنية أو إضراب مراقبي الحركة الجوية. الأعطال الفنية عادةً لا تُحتسب.

كيف تطالب؟

1. احتفظ ببطاقة الصعود وتأكيد الحجز.
2. اكتب إلى شركة الطيران: رقم الرحلة، التاريخ، رمز الحجز، جميع المسافرين، رقم IBAN ومهلة.
3. إذا لم تدفع الشركة، تساعدك الهيئة النمساوية لحقوق المسافرين (apf.gv.at) مجانًا.

الدليل الكامل بالألمانية

هذه إرشادات وفق القانون النمساوي ولا تحل محل الاستشارة القانونية الفردية.
Dies ist eine Orientierungshilfe nach österreichischem Recht und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Stand: Oktober 2026.